CRM理念是上世纪九十年代末有Gartner公司提出，经过后续不断的发展，已经逐渐被大众接收并熟知。现在已经成为所有盈利性企业所必备的系统。国内外也涌现出很多CRM供应商，那究竟什么是CRM？其具体作用是什么呢？ 随着互联网化信息化的概念逐渐普及，中小企业都纷纷开始加入企业数字化的建设中，开始使用CRM对内部数据进行沉淀和管理，但是仍然还有许多企业还在观望中，在使用CRM时仍然犹豫不决，到底应该如何选择合适的CRM系统来帮助自身做好信息化建设呢？

八百客的工程师是这么说的：

一、根据类别去寻找：企业可以根据自己想要哪种CRM类别去搜索，譬如企业想要营销功能强大的，那么就可以搜索营销型CRM，企业想要业务流程管理类的，那么就搜索业务管理CRM等。

二、根据需求去寻找：企业可以直接搜索CRM，然后找到前几家的去进行体验，如果企业是属于机械制造行业的话，那么可以搜索制造业CRM，如果是金融地产行业的话，那么可以搜索金融地产CRM，总之属于哪个行业都可以加上行业词去搜索。这样搜索出来的结果比较清晰明显。

三、根据功能去寻找：企业想要哪一些功能，就可以根据功能的关键词去搜索，譬如企业想要可定制化的CRM，那么就可以搜索定制CRM，如果企业需要营销功能，那么就搜索营销CRM等等，通过不同的关键词可以寻找到特定的产品。

除了以上三点之外，还要提醒大家一点，搜索到结果以后，大家一定要去对应的CRM厂商的官网考察，然后跟客服进行沟通交流，争取申请免费体验产品，亲身体验后再根据自身感受选择最合适的那一家。

八百客CRM作为国内最早开始进行CRM随需定制服务的供应商，从2004年开始至今就始终坚持基于PAAS平台进行"随需定制CRM"定制服务，先后服务的行业超过30多个，服务过的客户超过3万多家企业，为此八百客CRM积累了丰富的行业和业务管理经验，同时八百客也是个乐于分享的供应商，愿意和所有的客户分享我们的研究成果和积累的经验，如有需求请联系我们：science.quintonmartinez.com,或电话：18911219818（微信同号）。