CRM系统涉及范围面较广。它涉及公司的销售，营销和客户。CRM软件主要通过充当数据管理系统来支持这些交互。尽管很多供应商提供的功能有所差异，但大多数CRM软件都具有一套核心功能，从追踪线索开始致客户提供服务。

客户管理：对客户档案进行管理，这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料，当信发生息变动时，会及时进行同步通知；方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料，避免员工离职导致客户流失。

日程管理：会对客户拜访进行定时提醒，并为用户制定工作计划，准时推送日程消息提醒，能够帮助销售人员高效安排工作。

商机管理：将销售商机做成各类可视化图，帮助预测业绩以便管理。可以直观地展示商机的动态，预测销售结果。

合同管理：进行完备地合同管理，实时维护合同状态。实时同步，实现合同的长期动态管理。

公海管理：通过客户公海池自动化回收机制，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。

八百客CRM作为国内最早开始进行CRM随需定制服务的供应商，从2004年开始至今就始终坚持基于PAAS平台进行"随需定制CRM"定制服务，先后服务的行业超过30多个，服务过的客户超过3万多家企业，为此八百客CRM积累了丰富的行业和业务管理经验，同时八百客也是个乐于分享的供应商，愿意和所有的客户分享我们的研究成果和积累的经验，如有需求请联系我们：science.quintonmartinez.com,或电话：18911219818（微信同号）。